Оказалось, что организация имеет помещения аж на четырёх этажах бизнес-центра "Парус". Конечно по всем помещениям и отделам я пройти не успел. Собственно о 13-м этаже, где расположена головная станция, я уже писал отдельно.
За каждым входом на этаж длинные коридоры с кучей дверей и различными стендами.
На одном из этажей располагается приёмная и кабинет директора - Михаила Маракаева. Именно он и выступил в роли сопровождающего по этому этажу. В коридоре то и дело пробегали разные сотрудники, здороваясь с директором. Но о нём я напишу отдельно, когда мы заглянем в его кабинет...
В организации заметно развита система мотивации и поощрений. Например в коридоре создана своя "аллея звёзд".
Звёзды на стендах.
Есть ещё и "гордость филиала".
Ещё больше "историй успеха" и отличников подразделений висят на стендах в отдельных кабинетах в которые мы с вами и направимся. Заходим в отдел продаж. Тут многолюдно.
Продажами в основном занимаются студенты в свободное от учёбы время. Они работают по 4 часа в день по договорам подряда. Здесь они получают задания.
Наверняка вы обратили внимание и на предновогодний вид кабинетов.
Оказалось, что между подразделениями "Эр-телеком" идёт борьба за самое-самое новогоднее оформление своего отдела.
А вот так выглядит отдел маркетинга.
Шкаф превратили в огромную подарочную коробку.
Стена-ёлка.
Но работа у маркетологов при этом продолжается...
Абонентский отдел.
Сюда перенаправляются звонки абонентов из call-центров, когда имеется сложный вопрос, который на уровне call-центра решить невозможно.
На стенде фотографии с различных мероприятий.
Бухгалтерия и планово-экономический отдел.
В гости к женскому коллективу пришёл "отдел логистики". Занимается логистика всем оборудованием, которое необходимо для бесперебойной работы всех сервисов "Дом.ру" - закупка, выдача, контроль.
Ещё одно непонятное название.
Задачи отдела ГС и ИТ - обеспечить всё то, что идёт от головной станции к абонентам: ТВ, интернет.
Как рассказывает руководитель отдела Кирилл Кулаков, это и мониторинг за работой станции, и настройка оборудования, отвечающего за районы города, и удалённое выявление причин и устранение аварий.
Определяется загруженность каналов - необходима ли установка дополнительного оборудования в каком-то районе.
Слежение за поступлением картинок со всех каналов.
И тут внезапно )
Ну и конечно новогоднее оформление. Куда без него.
Одна из двух комнат для тренингов.
На этом стенде нам показывали как устраняют обрывы оптоволокна.
Отдел кадров.
Отдел развития территорий.
Здесь договариваются о развитии сети (работа с ТСЖ и т.п.), выявляют нелегальные подключения к сети (есть и такие!).
Вовсю идёт украшение кабинета.
Идём дальше...
Инженер по охране труда Олеся занимается разработкой инструкций, проведением обучения и проверкой знаний по технике безопасности и охране труда. Она следит за наличием огнетушителей, аптечек и проводит проверки по составленным графикам.
Здесь тоже всё готово к новому году.
Технический директор Сергей Шмелёв.
Утром его рабочий день начинается с просмотра многочисленных отчётов за предыдущий день, их анализа, постановок задач.
В кабинете проводятся различные переговоры, совещания.
Рабочий день ненормирован, так как он должен быть постоянно на связи. И в выходные работа не останавливается. На смартфон поступают различные сигналы (например об авариях) и задачи, которые необходимо оперативно решать, используя удалённый доступ. Но не смотря то, что нужно быть готовым включаться в работу 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, работать ему нравится :)
А кабинет директора филиала мы оставим на следующий пост. Там есть на что посмотреть...
Journal information